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2010年游客满意度调查青岛列城市前十1苏

2019-02-03 18:12:00

  2010年游客满意度调查青岛列城市前十

  6日,中国旅游研究院发布“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”。报告显示,2010年四季度及全年游客满意度均处于“基本满意”水平;在2010年全年游客满意度打自卸车随车吊分的前十个城市中,青岛以77.86分居于第九位。从三大市场看,国内团队游客满意度高于散客为。在2010年四季度50个城市游客满意度排名中,成都位列,城市游客满意度的区域特征明显。

  游客满意度青岛第九

  中国旅游研究院的调查显示,2010年城市游客满意度前十名的城市分别是:南京、宁波、北京、上海、成都、苏州、厦门、无锡、青岛、黄山;排名三位城市为南昌、广安和延安。全年有30%的城市游客满意度得分有所提升,目前,25%的城市游客满意度已处于“较满意”水平,65%的城市处于“基本满意”水平。城市游客满意度区域特征明显,前十位以东部城市特别是长三角地区城市为主,后十位以中西部城市为主。

  全年游客“基本满意”

  调查显示,2010年四季度全国游客满意度指数为77.85,全年游客满意度指数为78.95,均处于“基本满意”水平。2010年,国内团队游客和入境游客满意度保持较高水平,络评论和旅游质监满意度持续提升,但散客满意度较低。

  从三大市场看,国内团队游客满意度高于散客。2010年国内游客满意度为83.55,国内团队游客和散客满意度分别为87.66、81.16,均处于“较满意”水平,且国内团队游客满意度全年高于散客、入境游客和出境游客。

  入境游客满意度在较高水平呈波浪式回升。2010年年入境游客满意度为85.57,对价格、娱乐、景点的满意度评价相对较高。

  2010年出境游客满意度为84.67,处于“较满意”水平,远程市场满意度较高,截至2010年四季度,满意度得分从高到低依次为澳洲、美国、非洲、欧洲、日韩、中国港澳台、南美、东南亚。

  调查还显示,络评论满意度评价总体向好;旅游投诉制度完善程度大幅改善,投诉处理满意就覆水难收度普遍提升;旅游行业中的景区满意度相对较高,涉旅行业满意度需全面提污泥低温干燥机升。

  四季度成都“满意”

  沙地柏>  调查显示

,2010年四季度国内50个城市游客满意度排名前十位的是:成都、宁波、南京、上海、北京、天津、苏州、黄山、厦门、哈尔滨。排名后十位的是:银川、海口、长沙、郑州、广安、兰州、南昌、长春、张家界、延安。

  “样本城市游客满意度总体有所提升。”中国旅游研究院院长戴斌说,2010年四季度样本城市游客满意度较上一季度普遍有所提升,近50%城市的游客满意度得分较去年同期有所提升。游客满意度提升的原因是城市景区业、住宿业游客评论不断趋好,旅游质监体系不断完善。据新华社

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