2010年游客满意度调查青岛列城市前十1苏
2010年游客满意度调查青岛列城市前十
6日，中国旅游研究院发布“2010年第四季度及全年全国游客满意度调查报告”。报告显示，2010年四季度及全年游客满意度均处于“基本满意”水平；在2010年全年游客满意度打自卸车随车吊分的前十个城市中，青岛以77.86分居于第九位。从三大市场看，国内团队游客满意度高于散客为。在2010年四季度50个城市游客满意度排名中，成都位列，城市游客满意度的区域特征明显。
游客满意度青岛第九
中国旅游研究院的调查显示，2010年城市游客满意度前十名的城市分别是：南京、宁波、北京、上海、成都、苏州、厦门、无锡、青岛、黄山；排名三位城市为南昌、广安和延安。全年有30％的城市游客满意度得分有所提升，目前，25％的城市游客满意度已处于“较满意”水平，65％的城市处于“基本满意”水平。城市游客满意度区域特征明显，前十位以东部城市特别是长三角地区城市为主，后十位以中西部城市为主。
全年游客“基本满意”
从三大市场看，国内团队游客满意度高于散客。2010年国内游客满意度为83．55，国内团队游客和散客满意度分别为87．66、81．16，均处于“较满意”水平，且国内团队游客满意度全年高于散客、入境游客和出境游客。
入境游客满意度在较高水平呈波浪式回升。2010年年入境游客满意度为85．57，对价格、娱乐、景点的满意度评价相对较高。
2010年出境游客满意度为84．67，处于“较满意”水平，远程市场满意度较高，截至2010年四季度，满意度得分从高到低依次为澳洲、美国、非洲、欧洲、日韩、中国港澳台、南美、东南亚。
调查还显示，络评论满意度评价总体向好；旅游投诉制度完善程度大幅改善，投诉处理满意就覆水难收度普遍提升；旅游行业中的景区满意度相对较高，涉旅行业满意度需全面提污泥低温干燥机升。
四季度成都“满意”
沙地柏> 调查显示
，2010年四季度国内50个城市游客满意度排名前十位的是：成都、宁波、南京、上海、北京、天津、苏州、黄山、厦门、哈尔滨。排名后十位的是：银川、海口、长沙、郑州、广安、兰州、南昌、长春、张家界、延安。“样本城市游客满意度总体有所提升。”中国旅游研究院院长戴斌说，2010年四季度样本城市游客满意度较上一季度普遍有所提升，近50％城市的游客满意度得分较去年同期有所提升。游客满意度提升的原因是城市景区业、住宿业游客评论不断趋好，旅游质监体系不断完善。据新华社
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