用户虔诚度报告称谷歌虽占市场优势但用户虔

2019年05月15日 来源:

1 : 报告称谷歌虽占市场优势但用户虔诚度不高

核心提示:美国知名市场研究公司Forrester Research近日发布的1份调查报告显示,虽然谷歌在美国搜索市场占据着优势地位,但谷歌搜索用户虔诚度并没有外界想像得那末高,因此雅虎、微软等竞争对手仍有较大市场增长空间。

中国站长站()讯 北京时间2月5日消息,据国外媒体报导,美国知名市场研究公司Forrester Research近日发布的1份调查报告显示,虽然谷歌在美国搜索市场占据着优势地位,但谷歌搜索用户虔诚度并没有外界想像得那末高,因此雅虎、微软等竞争对手仍有较大市场增长空间。

Forrester此前共对4800名美国成年人民进行了调查,调查内容触及这些民的搜索引擎使用习惯。调查结果显示,仅20%受调查者表示,自己平常只使用谷歌搜索引擎,雅虎搜索的相应比率为8%,AOL搜索服务为3%,微软MSN搜索仅为1%。而50%以上受调查者称,自己同时使用多家搜索引擎服务。

Forrester由此得出结论:目前美国乃至全球搜索市场仍处于低级发展阶段,各大搜索引擎的用户虔诚度都不高,即使谷市场份额很高,其用户虔诚度也相对较低。换句话说,如果雅虎、微软等竞争对手加强产品开发力度,则仍有可能取得市场转机。特别是雅虎的页面流量很大,该公司应斟酌如何使绝大部份页阅读用户同时成为雅虎搜索用户。

近几年来,谷歌在美国搜索市场占据了优势地位,并凭仗这类优势而取得了巨额络广告收入。正由于如此,微软去年2月1月向雅虎提出收购要求,目的就是两家公司搜索业务合并后,可向谷歌发起挑战。

美国互联流量监测机构comScore此前公布的数据显示,2008年期间,在美国所有新增互联搜索流量中,谷歌占据了其中的90%。comScore估算,2008年美国民共进行了1370亿次搜索,其中850亿次在谷歌进行。值得注意的是,2008年使用谷歌搜索引擎的美国用户量本身并没有显著增长,而是现有用户大幅增加了使用谷歌搜索的次数。

与其他市场研究公司的统计报告相比,Forrester所进行的相应调查结果则稍有不同。Forrester称,2008年谷歌美国搜索市场份额为59%,高于3年前的41%。

Forrester调查报告还显示,很多受调查者认为,在特定信息查找上,谷歌更加有效;而在、财经和媒体信息搜索事宜上,微软和雅虎也各具优势。从这个角度上讲,雅虎、微软等竞争对手如想对谷歌构成实质性要挟,就必须斟酌推出不同类型的搜索服务,而不是仅仅模仿谷歌。

2 : 站运营先推敲用户虔诚度 再去想产品知名度

很多站运营新手朋友拿到1个站或接手1个产品的时候,恨不得在短的时间内让所有人都知道,然后让用户成交。所以1天到晚到处看干货,去想怎样引流,尽可能的提升暴光度,可是事实情况1般都是绕了1圈下来还是在原地。其实何杨在这里想要说的是,没有太多推行资金和资源的时候,我们运营推行中首先要斟酌的是提升用户的虔诚度,而不是产品的知名度。这是1个思路,说的专业点就是保护好自己的种子用户,然后尽可能的让他们帮你去宣扬传播。这就是我今天和大家将要分享的东西,下面我们来展开讲1下。

1、为什么要从用户虔诚度着手?

可能在很多人脑海中,产品上线后,第1个想到的就是花钱到外面做广告,特别是传统行业的推行销售非常常见。等积累了1定量的用户群以后,才会去想各种各样的办法来提升用户的虔诚度。

但是在互联推行运营中其实我们应当转变1下思路,要先从1小部分用户虔诚度入手,然后利用口碑传播和适当的外部推行,来带动产品的知名度,我们熟习的滴滴,陌陌,小米等巨头公司1开始都是从种子用户做起来的。这么做的缘由有以下几点:

1、产品刚上线,不是很完善,种子用户可以帮助我们完善产品

1般情况下,我们的站或产品刚刚上线的时候,会有很多用户体验不好的地方,这个时候你就急需1批能帮你找问题的用户,不断的帮你完善你的产品体验,为后面产品的快速迭代赢得时机,而这个角色非种子用户不可;

乃至有很多用户1开始采取约请制来和种子用户直接活动,新用户注册可能也会采取约请制,等到产品完善差不多和第1批种子用户活跃度被调动起来以后,再开放注册!

2、很多情况下,我们1开始没有太多资金和资源进行大范围推行

很多时候,产品刚刚上线,拿不出太多的资金或资源用于大范围的推行,这个时候选择1小部份的种子用户作为运营重点就是明智之举了。由于种子用户寻觅不会花费太多的资金(很多都是建立在相互交换,对产品产生认同感的基础上),免费获得的通道很多。

3、针对1小部份人做用户体验更加得心应手

积累第1批种子用户以后,除平常互动,我们要不断的完善产品用户体验来满足他们的需求,我们知道,种子用户的性很高,并且乃至还会有某些领域的意见,所以他们提出来的宝贵建议对产品的后期迭代有很大的帮助。

1方面种子用户提出的建议价值更大,另外一方面种子用户的整体数量不多,所以,我们的效率也会更高。我们可以花费更多的时间来保护好他们,不断积攒口碑,让他们知道我们是用心在做产品,让他们意想到我们的产品是和他们共同成长的。

4,只要弄定了种子用户,根据250定律,朋友推荐用户更加

黎万强在《参与感》1书中提到,小米论坛积累的6000万粉丝,就是从1开始的100个种子用户演变而来的,可见用户传播的影响力有多么强大,而这100个种子用户也是真实的见证了小米的成长。

种子用户病毒传播的同时,还有1个非常有价值的地方就是信任传递,种子用户对你的新人,会传递到他周边的朋友,以此类推,你的口碑传播不断地放大。

2、种子用户应当是甚么样子的?

上面我们不止1次的提到种子用户这个词,种子给我们的印象就是可以发芽,终究长出很多的果实。而种子用户对产品推行的作用其实和种子发芽结果模式很像,只要我们用心庇护,终究它会给我们带来意想不到的效果。

那末甚么样的用户可以成为我们种子用户呢?

1、对产品的整体认同感较强,能忍耐细节缺点

通过相互的交换,能对你的产品或服务产生1定的认同感,即便是1开始可能产品的某些细节方面还有缺点,但是不影响大的方向上面他对你的认可,对你有了认可以后,他们就会有1种情感驱使力,即使没有金钱利益刺激,他们也会非常主动的使用产品,传播产品。乃至他们还会帮助你找出这些细节缺点,这样对你产品的不断完善会有很大的帮助;

2、常常反馈给你1些信息

常常把自己的使用心得反馈给你,不论是好的还是不好的,好的信息我们可以继续优化加强,不好的信息我们及时的调剂,所以在早期能有这样1批种子用户1定要好好保护;

3、喜欢分享,无形中帮你宣扬

喜欢在社交站上面分享自己的观点,这能为你后面做口碑宣扬奠定很好的基础,小米初的100个种子用户其实就是从各大论坛上面发掘出来的,都喜欢在论坛,社交站上面分享传播。

4、某个领域中的意见

为何是行业中的意见,由于他的观点会影响很多人,比如做SEO的都知道大神ZAC,他在博客中论述的观点,很多seo的人都会认为很有参考价值。

再比如很多直播中的红,穿了什么衣服,推荐了甚么产品,都会无形中左右那些粉丝的印象,这也是未来直播+电商大势所趋的根本缘由所在。

比如知乎社区1开始约请的都是基本上都是1些熟人圈子,几近全部来自IT创业圈,大都是知名的媒体人或创业人士,在自己的领域中多多少少都是有1定的影响力的,直到后雷军,李开复这样的互联大腕加入更是如此,这些行业的回答贡献的效果可是非常好的宣扬广告。

固然我们不1定能找到这样的大腕加入,可是寻觅你自己行业中的1些草根意见还是有可能的,比如知名的公众号,群主、管理员,粉丝较多的认证空间,论坛版主,博主等,找到他们并且争取过来,经营好他们,对你推行运营会起到事半功倍的效果。

那我们1般从哪些地方积累到第1批种子用户呢?之前写过1篇文章,专门讲我们如何获得自己的第1批种子用户,感兴趣的朋友可以在何杨运营笔记中查找1下。

3、通过甚么去承载你的种子用户?

种子找到以后,我们接下来要选择承载种子用户的载体,就是你要在哪里发酵种子用户,和他们建立良好的互动。你可使用1种载体或多种载体综合使用,比如论坛可让老用户沉淀下来,公众号可以充当客服的角色,群实现即时互动交换,定阅你的邮件定期价值信息推送等等;

前期如果人员有限可以重点放在1个,不断培养种子用户的虔诚度,只要你的种子用户真实的参与到了你的产品成长中,后面就会免费为你去宣扬传播了。说到这里,很多人会问了,怎样培养用户的虔诚度呢?接着往下看。

4、如何提高种子用户的虔诚度?

1、下落使用门坎

为何要下降你的使用门坎,他人不知道你的时候,除你和他人真诚的交换,我们还要下落用户体验产品的门坎,特别是对实体产品,如果是站或虚拟产品,完全可以避免费约请内侧。

2、反馈信息优先处理

种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣扬。比如我们之前会单独给种子用户建立1个交换群,由公司产品和运营部门主管直接保护,这样他们有任何的建议都能在第1时间得到响应。

3、多进行线上互动

多和种子用户交换,可以是交换产品问题,或生活,工作其他任何方面都可以,不要把他们当做是你的客户,要从内心把他们当作朋友,有问题要及时响应,他人认可你的人,自然也会对你的产品认同感加强!

4、有好处先想到种子用户

产品在推行运营的进程中,不同的用户类型1定要区分对待,比如物资嘉奖,权限分配,暴光展现等,凡是右侧好处的时候,要优先想到种子用户和老用户,刺激这些用户帮助你向外分散,这才是明智之举。

这1点小米做的近乎完善,比如13年的时候虾米当时推出了1个微电影《100个梦想支援商》,把之前的100位种子用户的名字印在了微电影中的赛车上,用来感谢和致敬。

虽然这算不上甚么实在的好处,但是却从内心深处,让用户感遭到小米的用心和感谢,少小米没有忘记他们,有时候心灵俘获远大于物资嘉奖!

5、借助线下集会拉拢关系

当我们的用户表基数到达1定数量以后,还可以结合线下活动让我们和用户之间距离更近,情势不论是交换讨论产品,还是生活闲谈都可以;可以由官方牵头组织,也能够是用户自发线下集会交换;活动主题可以是官方自己搜集用户反馈决定,或官方牵头,线上用户投票决定都可以;

组织线下活动的目的就1个:和用户1起玩,交朋友,多沟通。能让用户在使用你的产品的同时,找到1种情感寄托!

6、不要让种子用户失望

很多时候新产品上线,产品体验其实不是10分的完善,除真诚的付出交换,我们还要记住不要让种子用户失望。有瑕疵不怕,我们及时的改正,并且我们还会把改进的进程实时的发布出来,让用户知道,对给我们提宝贵意见的用户适当给予嘉奖,可以是物资的,也能够情感的(如建立1个贡献排行榜在自己社区中展现等),要让用户知道,他们的付出是有价值的,他们对产品的成长是作出了贡献的,这样他们会更加乐意的帮助你去宣扬。

7、让用户和你产品成长产生更多交集

其实上面已提到了这1点,由于用户的提出宝贵建议,促使我们产品更加完善,这个进程中我们对产品成长就和用户之间产生了交集,由于他认为这样完善的产品的成长中,有自己的1份气力,少他参与了这个进程。

所以有的公司希望做出1个100%完善的产品给用户使用,就可以完全的留住用户,其实错了。且不说没有100%完善的产品,即使你的产品做得再好,总有1天市场可能还会出现比你更好的产品或服务,如果用户没有从根本上认可你,照样会抛弃你;

即便你现在的产品不是那么完善,但是你愿意真诚的和他们交换沟通,重视他们的建议,真实的让用户参与到你的产品成长进程中,这样你就真正抓牢了用户的心!

3 : 运营推行中你是先斟酌用户虔诚度 还是先斟酌产品知名度?

摘要: 运营推行中首先要推敲的是提升用户的虔诚度,而不是产品的知名度。这是1个思路,说的专业点就是保护好自己的种子用户,然后尽量的让他们帮你去宣扬传播。

很多站运营新手朋友拿到1个站或接手1个产品的时候,巴不得在短的时间内让所有人都知道,然后让用户成交。所以1天到晚到处看干货,去想怎样引流,尽量的提升暴光度,可是事实情况1般都是绕了1圈下来还是在原地。其实何杨在这里想要说的是,没有太多推行资金和资源的时候,我们运营推行中首先要推敲的是提升用户的虔诚度,而不是产品的知名度。这是1个思路,说的专业点就是保护好自己的种子用户,然后尽可能的让他们帮你去宣扬传播。这就是我今天和大家将要分享的东西,下面我们来展开讲1下;

1、为何要从用户虔诚度着手?

可能在很多人脑海中,产品上线后,第1个想到的就是花钱到外面做广告,特别是传统行业的推行销售非常常见。等积累了1定量的用户群以后,才会去想各种各样的办法来提升用户的虔诚度。

但是在互联推行运营中其实我们应当转变1下思路,要先从1小部份用户虔诚度入手,然后利用口碑传播和适当的外部推行,来带动产品的知名度,我们熟习的滴滴,陌陌,小米等巨头公司1开始都是从种子用户做起来的。这么做的缘由有以下几点:

1、产品刚上线,不是很完善,种子用户可以帮助我们完善产品;

1般情况下,我们的站或产品刚刚上线的时候,会有很多用户体验不好的地方,这个时候你就急需1批能帮你找问题的用户,不断的帮你完善你的产品体验,为后面产品的快速迭代赢得时机,而这个角色非种子用户不可;

乃至有很多用户1开始采取约请制来和种子用户直接活动,新用户注册可能也会采取约请制,等到产品完善差不多和第1批种子用户活跃度被调动起来以后,再开放注册!

2、很多情况下,我们1开始没有太多资金和资源进行大范围推行;

很多时候,产品刚刚上线,拿不出太多的资金或资源用于大范围的推行,这个时候选择1小部份的种子用户作为运营重点就是明智之举了。由于种子用户寻觅不会花费太多的资金(很多都是建立在相互交换,对产品产生认同感的基础上),免费获得的通道很多。

3、针对1小部份人做用户体验更加得心应手;

积累第1批种子用户以后,除平常互动,我们要不断的完善产品用户体验来满足他们的需求,我们知道,种子用户的性很高,并且乃至还会有某些领域的意见,所以他们提出来的宝贵建议对产品的后期迭代有很大的帮助。

1方面种子用户提出的建议价值更大,另外一方面种子用户的整体数量不多,所以,我们的效率也会更高。我们可以花费更多的时间来保护好他们,不断积攒口碑,让他们知道我们是用心在做产品,让他们意想到我们的产品是和他们共同成长的。

4,只要弄定了种子用户,根据250定律,朋友推荐用户更加;

黎万强在《参与感》1书中提到,小米论坛积累的6000万粉丝,就是从1开始的100个种子用户演化而来的,可见用户传播的影响力有多么强大,而这100个种子用户也是真实的见证了小米的成长。

种子用户病毒传播的同时,还有1个非常有价值的地方就是信任传递,种子用户对你的新人,会传递到他周边的朋友,以此类推,你的口碑传播不断地放大。

2、种子用户应当是甚么样子的?

上面我们不止1次的提到种子用户这个词,种子给我们的印象就是可以发芽,终究长出很多的果实。而种子用户对产品推行的作用其实和种子发芽结果模式很像,只要我们用心庇护,终究它会给我们带来意想不到的效果。

那末甚么样的用户可以成为我们种子用户呢?

1、对产品的整体认同感较强,能忍耐细节缺点

通过相互的交换,能对你的产品或服务产生1定的认同感,即便是1开始可能产品的某些细节方面还有缺点,但是不影响大的方向上面他对你的认可,对你有了认可以后,他们就会有1种情感驱使力,即便没有金钱利益刺激,他们也会非常主动的使用产品,传播产品。乃至他们还会帮助你找出这些细节缺点,这样对你产品的不断完善会有很大的帮助;

2、常常反馈给你1些信息;

常常把自己的使用心得反馈给你,不论是好的还是不好的,好的信息我们可以继续优化加强,不好的信息我们及时的调剂,所以在早期能有这样1批种子用户1定要好好保护;

3、喜欢分享,无形中帮你宣扬;

喜欢在社交站上面分享自己的观点,这能为你后面做口碑宣扬奠定很好的基础,小米初的100个种子用户其实就是从各大论坛上面发掘出来的,都喜欢在论坛,社交站上面分享传播。

4、某个领域中的意见;

为什么是行业中的意见,由于他的观点会影响很多人,比如做SEO的都知道大神ZAC,他在博客中论述的观点,很多seo的人都会认为很有参考价值。

再比如很多直播中的红,穿了什么衣服,推荐了什么产品,都会无形中左右那些粉丝的印象,这也是未来直播+电商大势所趋的根本缘由所在。

比如知乎社区1开始约请的都是基本上都是1些熟人圈子,几近全部来自IT创业圈,大都是知名的媒体人或创业人士,在自己的领域中多多少少都是有1定的影响力的,直到后雷军,李开复这样的互联大腕加入更是如此,这些行业的回答贡献的效果可是非常好的宣扬广告。

固然我们不1定能找到这样的大腕加入,可是寻觅你自己行业中的1些草根意见还是有可能的,比如知名的公众号,群主、管理员,粉丝较多的认证空间,论坛版主,博主等,找到他们并且争取过来,经营好他们,对你推行运营会起到事半功倍的效果。

那我们1般从哪些地方积累到第1批种子用户呢?之前写过1篇文章,专门讲我们如何获得自己的第1批种子用户,感兴趣的朋友可以在何杨运营笔记中查找1下。

3、通过什么去承载你的种子用户?

种子找到以后,我们接下来要选择承载种子用户的载体,就是你要在哪里发酵种子用户,和他们建立良好的互动。你可使用1种载体或多种载体综合使用,比如论坛可让老用户沉淀下来,公众号可以充当客服的角色,群实现即时互动交换,定阅你的邮件定期价值信息推送等等;

前期如果人员有限可以重点放在1个,不断培养种子用户的虔诚度,只要你的种子用户真实的参与到了你的产品成长中,后面就会免费为你去宣扬传播了。说到这里,很多人会问了,怎样培养用户的虔诚度呢?接着往下看。

4、如何提高种子用户的虔诚度?

1、下降使用门坎;

为何要下降你的使用门槛,他人不知道你的时候,除你和他人真诚的交换,我们还要下落用户体验产品的门坎,特别是对实体产品,如果是站或虚拟产品,完全可以避免费约请内侧。

2、反馈信息优先处理;

种子用户是你的核心用户,他们给你的反馈建议要优先处理,这样他们心中会有足够被重视感,会更加乐于帮助你传播宣扬。比如我们之前会单独给种子用户建立1个交换群,由公司产品和运营部门主管直接保护,这样他们有任何的建议都能在第1时间得到响应。

3、多进行线上互动;

多和种子用户交换,可以是交换产品问题,或生活,工作其他任何方面都可以,不要把他们当做是你的客户,要从内心把他们当做朋友,有问题要及时响应,他人认可你的人,自然也会对你的产品认同感加强!

4、有好处先想到种子用户;

产品在推行运营的进程中,不同的用户类型1定要区分对待,比如物资嘉奖,权限分配,暴光展现等,凡是右侧好处的时候,要优先想到种子用户和老用户,刺激这些用户帮助你向外分散,这才是明智之举。

这1点小米做的近乎完善,比如13年的时候虾米当时推出了1个微电影《100个梦想援助商》,把之前的100位种子用户的名字印在了微电影中的赛车上,用来感谢和致敬。

虽然这算不上甚么实在的好处,但是却从内心深处,让用户感遭到小米的用心和感谢,少小米没有忘记他们,有时候心灵俘获远大于物资嘉奖!

5、借助线下集会拉拢关系;

当我们的用户表基数到达1定数量以后,还可以结合线下活动让我们和用户之间距离更近,情势不论是交换讨论产品,还是生活闲谈都可以;可以由官方牵头组织,也能够是用户自发线下集会交换;活动主题可以是官方自己搜集用户反馈决定,或官方牵头,线上用户投票决定都可以;

组织线下活动的目的就1个:和用户1起玩,交朋友,多沟通。能让用户在使用你的产品的同时,找到1种情感寄托!

6、不要让种子用户失望;

很多时候新产品上线,产品体验其实不是10分的完善,除真诚的付出交换,我们还要记住不要让种子用户失望。有瑕疵不怕,我们及时的改正,并且我们还会把改进的进程实时的发布出来,让用户知道,对给我们提宝贵意见的用户适当给予嘉奖,可以是物资的,也能够情感的(如建立1个贡献排行榜在自己社区中展现等),要让用户知道,他们的付出是有价值的,他们对产品的成长是作出了贡献的,这样他们会更加乐意的帮助你去宣扬。

7、让用户和你产品成长产生更多交集;

其实上面已提到了这1点,由于用户的提出宝贵建议,促使我们产品更加完善,这个进程中我们对产品成长就和用户之间产生了交集,由于他认为这样完善的产品的成长中,有自己的1份气力,少他参与了这个进程。

所以有的公司希望做出1个100%完善的产品给用户使用,就可以完全的留住用户,其实错了。且不说没有100%完善的产品,即便你的产品做得再好,总有1天市场可能还会出现比你更好的产品或服务,如果用户没有从根本上认可你,照样会抛弃你;

即使你现在的产品不是那么完善,但是你愿意真诚的和他们交换沟通,重视他们的建议,真实的让用户参与到你的产品成长进程中,这样你就真正抓牢了用户的心!

作者:何杨

文章来源:公众号heyangview

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