社区社群模式在公司化运作之前以宝妈2019iyiou

2019年05月15日 来源:

近日,亿欧获悉,社区拼团代表公司食享会与无人便利店缤果盒子达成战略合作,缤果盒子的线上社群由食享会运营,食享会与缤果盒子共同的战略目标是,未来三年,覆盖10万社区,1亿家庭用户,打造全国的社区商业生态圈。

同时,在刚过去的9月13日食享会中秋会员日,官方透露了一组数据。当日,食享会全国累计销售额共计2579万,订单超过92万单,单日独立访客超过113万。作为一支互联+生鲜背景的团队,食享会脱胎于生鲜电商本来生活,创始人戴山辉曾任本来生活副总裁,经历了生鲜B2C、O2O等模式探索,有多年生鲜从业经验。食享会3个月内获得险峰旗云基金,心元资本连续投资,可见资本的青睐。

社区拼团的S2B2C模式并不难理解,线上,通过宝妈团长收集用户购物需求,商品以团购的形式,从工厂运输到各地城市仓运输至团长,线下再由宝妈团长交付给用户。近两个月,社区拼团开始成为风口,至少8家公司获得数千万元至亿元不等的融资。赛道竞争激烈,食享会如何突破重围?亿欧采访到食享会创始人戴山辉,来看看他究竟如何理解社区拼团。

一、社区社群团购,起于O2O探索戴山辉介绍,食享会持续地推动着社区拼团模式的发展。早在2016年3月份,本来生活O2O业务本来便利转型(食享会前身),从赋能便利店店主,半小时送达的模式,转向社区社交电商探索。前团队成员孙卫涛回忆,“那时候和同事开着车,在太阳宫地铁站旁边送水果,每天多卖几份水果就高兴得不得了。”

在2016年A20中国新农业大会上,戴山辉首次提出“社群社区”概念。随后的2017年,在三亚、北京、杭州、深圳举行了四次大型社区社群公开课,号召全国300余城市上千个创业团队用此模式开始创业。

社区社群模式,在公司化运作之前,以宝妈/社区KOL个体经营为主,存在几大突出的痛点。,缺乏技术工具,货物的进销存依靠笔纸录入,错误率高、效率低;第二,个人仓储物流和配送,没有规模效应;第三,商品和供应链能力不能稳定保证品质。这种低效的作坊式作业比较原始,但经营效益很好,让戴山辉看到了机会。

目前食享会全国员工有400多人。食享会总部,提供一系列的技术和供应链支持;全国30个城市团队(每个团队人不等),负责选品、市场扩展、仓储和配送。而社群宝妈与食享会为佣金合作的模式,一人负责小区的户家庭,每单提取销售额10%作为佣金。目前平台已积累5000多位宝妈,每月稳定销售额超过5000万元,且在单一社区、单一城市均实现正现金流、正利润。

二、食享会商品和运营模式食享会的用户群为二三四线城市的宝妈。商品方面,以生鲜食材、食品、美妆个护、家居用品四大品类为主。每天精选款商品,做限时一天的预售,一年经营约2000个商品,其中生鲜的比例约60%。选品原则是,围绕家庭消费的刚需品类,做到足够的品质和低价。

在品质上,考验的是平台的选品能力,食享会会选择家庭需要、季节合适、低价优质的商品;运营上,会根据时节、节日、品类交替的节奏来选品;品控方面,采购人员会直接去工厂/产地验货来保证商品品质;配送环节直接从工厂/产地发出,损耗不足1%。目前,食享会单一商品订货量在十几万至百万级,集中的单品采购拥有较高的议价能力;而运营成本极低(下文会提到),扣除给宝妈的10%佣金外,净利可达到5%-10%。

三、供应链:每单配送成本仅0.5元以“单品+1天团购”的形式,食享会省去了开店模式的高租金、高人力成本。商品直接从原产地/工厂直达各大城市的城市仓,在城市仓流转不超过一天,随后立即运送给社区宝妈,宝妈负责该小区的配送。去除了传统商品交易体系的中间环节,降低采购成本。

目前,戴山辉透露,食享会每单的配送成本大约在0.5元左右。订单密度更高,每单配送成本会更低。而流转环节少、时效性强、预售等形式,令生鲜电商的履约成本带来颠覆式下降。

四、社区拼团模式:谁会成为下一个拼多多?社区拼团开始火爆,依托于生态红利,以此能更好地提升拉新效率、降低用户唤醒成本。拼多多的上市,撩拨了一群投资人,而资本看好社区拼团的原因,也是因为该模式具有快速复制的可能。越来越多的项目开始浮出水面,不乏生鲜电商、社区生鲜店、便利店、社交电商的身影。

每日优鲜的每日一淘、环球捕手的小区乐、美菜的美家优享、芙蓉兴盛的兴盛优选,还有东8区、鲜乐拼、社比邻、石榴拼拼等公司……都是通过社区KOL的方式在裂变。

看似社区拼团与分销很像,实则社区拼团与分销的不同是:社区拼团以社区为单位,每单履约成本极低;同时社区拼团还是围绕生鲜、家庭消费场景创新,而分销则是什么商品毛利高就卖什么,是拉人头的生意。

那么宝妈KOL的服务、专业度如何把控呢?据悉在食享会,宝妈实际上只要做4个环节:销售、客服、存储、分发,而这些环节已经标准化了。平台会对宝妈的服务态度、销售业绩做考核,实行竞争上岗。那么宝妈会不会自己找货源,离开原有的渠道呢?戴山辉认为,不存在这个问题。整个生鲜和食品的供应链复杂,如果要做家庭消费的刚需品,就意味着品类必须丰富。单靠一个人的运营,是管理不好全品类和供应链的,这背后一定需要专业团队的赋能。

戴山辉称,社区社群模式,以社区微店为载体的新物种,会成为继传统门店、电商站消费外,常态的生鲜消费渠道。食享会未来一年内,预期布局全国100个城市,销售额突破20亿人民币。

:刘艳玲

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