购商品与商场所见不同电商是否值得下单iyiou.com

2019年03月12日 来源:

购商品与商场所见不同 “电商”是否值得下单?

随着双十一的临近,各大电商品牌的年度大战又打响了,剁手党摩拳擦掌买买买,但根据往年经验,很容易出现下单一时爽,收货一脸茫的情况。有不少友吐槽,为了买专挑旗舰店下单,但到手的东西一不留神就变成了电商版本,心里老觉着不踏实。那么,在部分消费者眼里颇觉可疑的电商货到底该不该下单?

同款卷纸上价更低? 原来只是缩水版

经常购的消费者不难发现,现在商场里常见的品牌几乎在上也都有官方旗舰店。日用品、服装、鞋子、金银首饰、家电等等应有尽有。不少消费者也逐渐接受了购品牌货的消费模式,用更低的折扣买有名气的商品。与此同时,被打上电商标签的商品越来越多。

王女士是个爱宅在家的购物达人,别看星期天通常是一身睡衣连门都不出,但生活所需日用品一样不缺,家里布置得井井有条。她的秘诀是购,小到卫生纸、化妆棉,大到书架衣柜电视冰箱,都能从上搞定。在她看来,购不仅是省事儿,更重要的是便宜。为了保证购商品是真货,通常她也只在几个信得过的大型电商平台的官方自营店或者旗舰店购买。

但近些天的一次购物经历叫王女士这个购达人犯了嘀咕。

通常家里的纸巾和卫生纸我都是从上买,但有一次家里急用就从超市买了一包清风卷纸,回来发现比在上买的同款产品厚实一些。后来我留了个心眼儿,再买时候认真一比,发现了猫腻。超市卖的卷纸明确的写了一卷纸的重量是155克,但上买的就没有写克数,而是写了270段。两卷纸包装上就这个细节不同,其余地方都一致。细心的王女士根据购卷纸外包装纸盒上写着的整箱的克数计算了每卷纸的重量,结果是132克。难怪价格差了还不少,我以为只是上论箱买,算是按照批发价拿的,没想到还真是有一些细微的差别。

北京晨报在某电商站上找到王女士所说的清风卷纸,页面提示该商品是电商销售。不少消费者在商品购买咨询一栏里询问了每卷纸的重量,但客服的回应均是此款产品按照段数来计算,不论克算。因此,虽然和超市价格一比,卷纸便宜不少,但实际上消费者很难发现这款纸巾的重量是不一致的,与超市的并非同款。

电商不明示消费者认为被蒙骗

除了王女士对比出的卷纸,大学生小周也发现,购的羊毛围巾掉毛了。想送给母亲一条围巾,商场里要价基本都在600元以上,但同一品牌,络旗舰店却有不到200元的特价款,这让小周很是欣喜。但她收到货后发现,围巾的含毛量仅是35%,这与商场里的大不一样,商场里的含毛量都在70%以上,售货员还说他们这个品牌基本都是这样,我没想到购的差别这么大,按理说旗舰店不会有假货呀。

越来越多像王女士和小周一样的消费者发现,上旗舰店和实体店并不完全一致,除了折扣幅度不同以外,款式、性能、定价、设计等其他方面的差异也逐渐显现出来。因此,不少人开始介意电商。

但采访中了解到,一些商品并不会直接标明是否为款,而是混在普通商品中一起销售。

在某电商平台,一台型号为XQG80-WD12G4C01W的西门子牌滚筒洗衣机销售量非常火爆,而经过在几家电器专营店走访后发现,与该洗衣机外观、功能、规格都一致,看上去一模一样的洗衣机,型号,却是XQG80-WD12G4601W,价格较上高出500元之多。商场导购介绍,这两个不同型号的洗衣机应该就是同一款,看上去是一样的,但型号不同,也许里面的部件有什么不一样,这我不太清楚,卖场只对我们自己出的商品打包票。

北京晨报随后咨询了西门子品牌的客服人员,

对方表示这两个型号实则代表的就是同一商品,XQG80-WD12G4C01W是指定电商销售的,XQG80-WD12G4601W是其他渠道的,不管消费者从哪里买,商品质量、服务、售后都是一样的,这个没有差别。

但购买了该款产品的消费者张先生对于这样的解释并不认可,从上买确实是为了省点钱,前提是买的和商场里看好的同一款同一型号的商品。但显然 电商和实体店型号不一样,上连个说明都没有,这不是蒙骗消费者吗?

电商到底可信不可信?

国美高级副总裁李俊涛曾经在接受公开采访时透露,我知道某些电商直接找上游供应商,要求他们在机上使用成本更低的差材料一个人心量有多大,然后低价拿出来销售。他提醒消费者,这种商品很差,问题很多。

而消费者黄先生对电商则同样充满警觉,此前因为觉得价格划算所以购了一台液晶电视机,到货后才发现有电商的字样,直接选择了退货。他告诉,在站上又不作醒目说明,感觉偷偷摸摸的,虽然不知道是不是减少了什么配置,但消费者又不是电器专家,总归觉着心里不踏实。

那么,越来越司空见惯的电商,到底可信不可信?

京东商城相关负责人告诉,电商产品一类是制造商为了自身的渠道管控目的,将同样产品或者细微差别的产品学会忘记以不同系列型号命名,这种产品和线下渠道销售的产品并无本质不同;另一类是根据电商的大数据分析进行C2B反向定制的产品,这类电商商品充分体现了互联消费人群的需求,可以更好地满足特定消费人群的个性化需求。

某内衣品牌电商负责人肖女士告诉,自己公司确实有专门为天猫旗舰店、京东这样的电商平台自营款式,但并非偷工减料。肯定不能与商场里的款式完全冲突,这样的话,商场专柜的东西在价格上就完全没有竞争力了。上确实会存在含棉量低、款式简单的一些低价款,但这些内容在商品的介绍页面写得清清楚楚,并不是欺骗消费者。

上述观点也得到了营销人士郭先生的认可,在他看来,各品牌在电商的销售和门店的销售形成差异化是必然的,商家给消费者提供更多的选择,这必然是为了提高市场占有率,扩大经营规模。消费者不必一提到是电商就觉得落入陷阱,只要是靠谱的厂家和品牌,即便是生产电商货也不会铤而走险的生产残次品砸自己的牌子。反而倒是要明白品质和价格的关系,择优购买没错,但不能抱着侥幸心态撞好运。商品和服务都是有成本的,打折优惠毕竟不可能超越经济基本原理。

律师说法

属于货 电商应明示消费者

北京市竞天公诚律师事务所陈抒律师认为,不论商家想如何变通和翻新花样,都要及时准确地告知消费者商品信息,不可剥夺消费者的知情权。

陈律师说,电商商品与实体店相比,通常是在商品规格或者用料等参数与指标上做小幅改动。如果商家没有正常履行告知义务,消费者仅仅凭借电商站上的图片和说明,很难发现其中的差别,特别是家电行业的内置配件和装置,如果不用专业设备检测,消费者可能在拿到货后仍然无法察觉。

《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者有义务真实地向消费者说明所提供服务或商品的有关情况。若销售商品与实体店款式相似的产品,站应该标注比如电商(络)字样,以方便区别,让消费者心里有数。

此外,新《消法》实施后,消费者购时还可以正当地行使后悔权。消费者通过络、电视、、邮购等方式购买的商品,在收到货品7天内,无需说明理由,只要是对商品不满意、不喜欢,都可以向卖家说不,选择退货,也就是无理由退货。

因此,陈律师建议消费者,一旦发现自己购买的商品是那种被偷工减料、以次充好的伪劣电商货时,可以通过法律途径维护自己合法权益。

北京晨报 张静姝

声明:本文仅为传递更多络信息,不代表ITBear观点和意见,仅供参考了解,更不能作为投资使用依据。

2006年佛山旅游战略投资企业
2007年济南金融B+轮企业
2015年台湾房产Pre-A轮企业
相关文章
  • 刘兆玄反对ECFA公投
    刘兆玄反对ECFA公投

    刘兆玄反对ECFA公投台海5月10日讯 两岸经济架构协议(ECFA)要不要交付公民投票,“行政院长”刘兆玄前天明确表示:不需要。他说,ECFA是一项单纯的经济事务,如果交付公投,情况反而会变得复杂。此外,对于有大陆资金入主台湾电信产业,刘兆玄说,入主计画一...

  • 山洪冲出远古化石村民阻止玩家外运贩卖引纠
    山洪冲出远古化石村民阻止玩家外运贩卖引纠

    山洪冲出远古化石 村民阻止玩家外运贩卖引纠纷来源:楚天都市报图为:洪水冲出的奇石近日,恩施利川市毛坝镇夹壁村境内的河滩山,一场洪水消退之后出现不少奇石,晶莹剔透的石头上点缀着惟妙惟肖的植物造型。利川一名奇石玩家带着四个人进山寻宝,发现这...

  • 便宜坊简介门店分布选址标准
    便宜坊简介门店分布选址标准

    便宜坊_简介__门店分布_选址标准便宜坊(bi n y fānɡ)创建于明朝永乐十四年(公元1416年),距今已有近600年的历史,是中国商务部首批认定并授予牌匾的 中华 。2001年通过ISO9001国际质量体系认证;2003年被全国酒家酒店等级评定委员会评定为 国家特级酒家 ;2005年...

  • 宁波脑瘫姑娘用脚书写人生万字康复日记感动网友
    宁波脑瘫姑娘用脚书写人生万字康复日记感动网友

    天使落地即遭折翅1987年冬天,在江北慈城,一对可爱的双胞胎的落地给慈城的方国强一家带来了诸多欢乐。然而,孩子出生仅40天,妹妹方瑜的一场大病却将这个家庭拖入了无边深渊。方瑜的妈妈回忆说,那时孩子整整一天一夜不吃不喝不睡觉,他们抱着孩子四处求...

  • 小轿车凌晨撞上土方车车头叠压1死1伤
    小轿车凌晨撞上土方车车头叠压1死1伤

    中新南安9月8日电(郭斌 黄建伟 余智勇)8日,福建泉州南安一红绿灯路口发生一起交通事故,一辆土方车与一辆小轿车相撞后,将小车推行了十几米并侧翻压在了小轿车车头处,小轿车车头面目全非,两人被困驾驶室动弹不得。经过消防官兵紧急救援,车内一女子被成...

  • 韩国首尔发生枪战1名警察被自制枪击击中身亡
    韩国首尔发生枪战1名警察被自制枪击击中身亡

    原标题:韩国首尔发生枪战 一名警察被自制枪击击中身亡中新10月21日电 据韩媒报道,当地时间19日下午6时33分左右,韩国首尔一隧道附近发生枪战,派出所警卫金昌浩被嫌犯成秉大用自制枪支击中,送往医院后不治身亡。据报道,当地时间当天下午6时20分左右起,...